Программа:

Что такое аудит: общие понятия, классификация аудитов, принципы аудита.

Планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента лаборатории в соответствии с требованиями Критериев аккредитации, ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, ГОСТ Р ИСО 19011-2021.

Компетентность аудиторов: подготовка, критерии выбора, оценка, повышение квалификации.

Проведение внутреннего аудита:

1. Программа аудита: объекты аудита, периодичность, методы, сферы ответственности, горизонтальный и вертикальный аудиты, актуализация программы.
2. Уведомление аудитируемой стороны: необходимость, сроки, форма.
3. План / чек-лист проведения внутреннего аудита, фиксирование несоответствий, примеры заполнения.
4. Отчет о несоответствии, примеры заполнения для разных ситуационных задач.
5. Отчет о результатах внутреннего аудита системы менеджмента лаборатории, примеры форм и заполнение.
   Процедура управления несоответствующей работой при внутренних аудитах, внешних проверках, при межлабораторных сравнительных испытаниях, в процессе текущей деятельности, при работе с заказчиками (обратная связь / жалоба / рекламация):
6. Ответственность за управление несоответствующей работой: приостановка работ, взаимодействие с заказчиком, оценка влияния несоответствующей работы на предыдущие результаты.
7. Методы анализа причин несоответствия.
8. Коррекция: оценка необходимости осуществления, реализация и регистрация, примеры заполнения форм записей.
9. Корректирующие действия (КД): оценка необходимости осуществления и оптимальные сроки осуществления КД.
10. Оценка результативности КД: срок оценки и регистрация, решения по итогам оценки.

Риск-ориентированный подход в работе лаборатории, работа с рисками и возможностями при обнаружении несоответствий в лаборатории, разбор ситуационных задач и примеры заполнения форм.